春有百花夏有月，秋醉凉风冬飘雪。美好的事物总是让人赏心悦目，念念不忘。自然界如此，人类社会更是如此。人类社会什么最美？孩童天真的笑脸、老人感动的泪水、全家温馨的背影……然而，世间没有那么多完美，有许多缺憾，存在各个角落，虽然不完美，却也是社会发展与进步的血肉，不可剥离。然而这些缺憾的存在，却也使得人类文明这棵大树，又开出了一朵璀璨的花：志愿服务精神。

志愿服务精神概括起来是:奉献、友爱、互助、进步。提出者是联合国秘书长科菲·安南，表达了人们对志愿服务的由衷赞美。

奉献、友爱、互助、进步。听起来很大，但却是由一个一个平凡的人共同书写，由一点一滴的小事共同凝聚。2012年我第一次接触志愿服务是因为工作的需要，在团队负责人的安排下，负责一个青少年活动的现场协助工作。时隔多年已经不记得很多细节，但却能清晰地想起当时孩子们欢快的模样。因为大部分是新市民子女，平时缺少沟通和表现的平台，于是社区组织了一场青少年志愿服务活动，旨在通过搭建平台，开展活动，让每一个孩子都能展现自己，激发自信，消除区域隔阂，促进社区融合。活动中一张张天真的笑脸，让我真切地感受到了他们的欢喜。虽然只是三五志愿者、简单的一场活动，但是对于这些孩子来说，这是这个社会对他们的善意和关爱，远比送一块糖果来得甜蜜和有意义。

这是志愿服务带给我的第一次感动。

随着时间的推移，与志愿服务接触的次数越来越多，角色也在不停的转变：旁观者、参与者、组织者……在一次次不同的志愿服务活动中，我遇到了形形色色的人，见证过各种场景。让我印象深刻的画面总是会在我脑海中闪现：一顶顶红色的小红帽、一件件红色的小马夹，穿梭在城市或乡镇的各个角落。于是孤寡独居的老年人有了干净整洁的起居环境，失聪失明的儿童有了真诚的朋友，身患残疾的居民得到了贴心的照料，混乱的街道井然有序，人人口中讲起了文明……不得不说，志愿服务使我们的社会充满了温暖。

几年前，当我们看到头戴小红帽的志愿者搀扶老人过马路，许多人会驻足观望，眼中是好奇。现在，我们不再惊讶，因为我们知道志愿服务已经在我们这座城市生根发芽，越来越多的人开始主动尝试去参加志愿服务。在我身边的好多人，第一次做志愿者的时候，还是单身，做着做着，有了家庭，做着做着，有了孩子，做着做着，孩子也成为了小志愿者。这就是“言传不如身教”，当我们懂得奉献、懂得传递友爱，那我们就能互相帮助，就能共同进步，志愿服务精神就能得到传承。

随着志愿服务的遍地开花，志愿服务的形式和类型也越来越丰富，从最初的帮扶弱势群体，到如今各领域、各个层面的提升，让人眼花缭乱。无口厚非，这是发展与进步，但是如同社会发展一样，志愿服务的发展也不可能完美。在我们欣喜地看到志愿服务百花齐放的时候，大概也不能不冷静地思考一下那些缺憾的地方。

曾经有一次偶然碰到两个志愿者上门进行独居老人的服务，他们在老人家里自顾自闲聊了一个小时，临走之前让老人签字以示确认。这样的服务，我不知道志愿者是为了什么，浪费自己的时间，更辜负了别人的感情。这大概只是万千服务中的一点污渍，但却给整个志愿服务摸了黑，更有甚者，为了入职、入党、入学，草草应付，敷衍造假。这不仅违背了志愿服务精神，更刺痛了其余大部分优秀志愿者们的心。对于志愿服务，作为一个志愿者，也作为社会的一份子，深感质量的总要性，如果不能坚守志愿服务的初心，那么即使嘴里喊着奉献，也无法让人感到温度。依然还是那句“言传不如身教”，我们每一个人的言行，都会影响到下一代。

希望有一天走在马路上，不再看到“小红帽”搀扶老人过马路，而是不管谁的步履蹒跚，身旁的人都愿意伸出手。每一个人都有一颗志愿服务的心，还需要小红帽吗?!当我老了，你的孩子愿意搀扶着我；而当你老了，他的孩子愿意陪你唱一曲《夕阳红》……当我们都举起双手，可以环绕成一条巨龙；当我们都敞开怀抱，可以温暖整个地球。人类文明的进步，少不了志愿服务的添彩，志愿服务的温暖，需要每一双手呵护。有他，有我，有你……

（作者：东莱办事处 姚雪青）