王峰，男，34岁，张家港市邮政局南沙支局投递员。多年来，他爱岗敬业，风里来雨里去，在投递岗位一做就是十年。一辆摩托车，一个邮袋，为了把邮件安全及时地送到客户手中，十年来，他穿梭于乡村之间，走过的邮路有10万多公里，用辛勤付出换来了客户们的满意微笑，用自己的真诚服务和善举感动着越来越多的人，得到了客户的肯定。他本人也获得了“张家港市先进工作者”、“十佳党员服务之星”、“文明示范职工”等称号。

每天早上八点，王峰都会准时出现在邮局，在将自己辖区内的信件和报纸挑选出来后，他便骑上摩托车，开始走家串户，送信送报。每天，王峰大概都要走五十公里，三个自然村，为客户投送信件五六百份，报纸几千份。

重复的路线，机械化似的工作，难免让人觉得枯燥乏味，但王峰从没有想过放弃，他说，投递工作虽然是份苦差事，但是当他把信件报刊、录取通知书、汇款单送到客户手里时，他感到很快乐，很满足。如果客户不在家，联系不到他们，王峰的心里就特别着急。

在投递工作中，王峰始终坚持一个原则，不管客户住在哪里，不管多远，还是在村的边角上，他从不叫别人带邮件。有时客户不在家，多次上门是常有的事，有时连续好多天客户都不在家，他就留下通知单和自己的名片，请客户回来后及时与他联系，等到客户在家时再将邮件送上门。他自费将自己的单位和电话号码印制在名片上，发放到每一位客户手中，并承诺：“我的电话24小时开机，有问题请先找我，如果我不能处理好的，请再找我的领导。”他还向客户响亮的提出：“请把满意告诉你的朋友，不满意告诉我。”为了实现自己的诺言，王峰每天像闹钟一样准时投递，对用户提出的问题，他认真地记下来，及时进行处理，并将结果第一时间反馈给用户。

记得有一次，有人给一位客户邮寄了一件二十多公斤的包裹，但是当王峰投递时发现，客户的电话一直打不通，而他工作单位的门卫又不肯接收，王峰只能留下自己的号码和姓名。当天晚上，王峰下家回家正吃着晚饭，接到了这位客户的电话，他说，这是份急件，急着要用。王峰二话不说，扔下饭碗，立刻把邮件送到了客户手中。

在投递工作中，王峰最担心的就是遇到"死信"，这些信件不是地址不清姓名不详，就是迁移新址，前段时间，王峰投递的信件中有一份信只写了村名和收件人姓名，但这个村已经与其他村合并。

为了把信件成功送达，王峰先到村委会查，得到的答复是该村没有这个人，王峰又辗转到了派出所，最后终于成功送出了这封信。 王峰说，有时一些"死信"根本查不出一点线索，他只能走街串巷，挨家挨户的打听，能让一封封死信复活，是王峰最骄傲的事情。

王峰还用自己的实际行动影响着身边的同事。在每年一度的报刊大收订中，王峰认为做好这项工作的基础就是要为用户提供优质的服务，只有服务做到家，客户才会向你伸出橄榄枝。为此，每次投递邮件的时候，王峰都会为客户推荐适合的报纸杂志，并留下自己的服务名片，作出服务承诺。大收订是投递员最忙的时候，为了能把这项工作做出成绩，王峰经常加班加点放弃休息。有次王峰身体不适，到医院打点滴，刚到医院，有个客户就来电想拿几本收订目录看看，王峰二话不说，立刻打车往客户单位赶去。王峰的敬业与真诚深深打动了客户，当场表示今年单位的报刊包给王峰。“大收订是我们投递员的吃饭工程，所以我也一定要保质保量地完成它。”在他的带领下，南沙支局投递员每年大收订都能很好地完成任务。

由于工作的特殊性，十年里，王峰没有请过一次假，一次，他突发高烧，在医院挂了一夜水也没能缓解，但第二天他还是坚持来到单位，不让别人代替他的工作。他说，用户每天要看报纸，等邮件，不管怎样，都要坚持送结束，邮递员们都是一个萝卜一个坑，不能加重其他同事的负担。王峰说，“当我把一封封信，一封封录取通知书，一张张汇款单送到客手中，看着学生被名校录取的激动快乐的笑容，看着老人家拿到这个月工资单时脸上开心的笑容，是我感觉最踏实，最幸福，最有成就感的时候。”