苏州高新区的一家企业要购买一批检测设备，急需资金支持。他们在苏工惠APP上提交了100万元额度的创业贷申请，苏州市总工会收到申贷信息后，一方面联系工会贷合作机构苏州农发融资租赁有限公司对申贷企业进行融资审核，一方面联系基层工会了解该企业的实际情况，争取以最短的速度解决企业资金需求……这是今年8月6日苏工惠APP重新升级上线后收到的第一笔线上工会创业贷申请。“工会创业贷”是苏州市总工会去年10月新推出的服务，开展以来已接受企业贷款申请289笔，累计申请额度超过一亿元。如今又被搬到了网上，会员申请起来更方便。

“工会要与时俱进、创新创造，通过改革使工会工作始终以职工群众为中心，始终站在职工群众身边，在困难帮扶的基础上开展职工普惠工作，以数据库和网上工会工作为着力点，寻找工会创新点，增强职工获得感，持续保持工会创新活力。”苏州市人大常委会副主任、市总工会主席温祥华表示。

为了进一步完善网上服务，苏州市总工会近几年不断积极探索：“苏工惠”从2016年的一个频道升级为如今的独立APP重新上线；“苏州工会”微信公众号也在不断改进以增加吸粉、粘粉的力度；整合苏州辖区各工会新媒体的资源，建立“微信矩阵”，同频共振、协同发声；与苏州大学联手打造苏州工会网上学院，为职工终身学习增加新渠道……一个与职工零距离、沟通无障碍的苏州网上工会正在逐步形成。

重构独立APP，“苏工惠”功能更全速度更快

“我要入会”“会员有礼”“劳动保护”“创业贷”……从2019年8月6日起，打开腾讯应用宝或APPstore搜索“苏工惠”APP，下载安装后就可以看到苏州市总工会为368万会员重构打造的一个会员服务平台。

2016年4月26日，苏州市总工会在借鉴外地工会成功经验的基础上，正式开通上线了工会会员服务频道——“苏工惠”，拉开了苏州工会网上服务会员的帷幕。三年多来，随着粉丝数的不断增加和数据库的不断完善，寄居于苏州银行手机银行客户端的“苏工惠”服务频道，越来越难以适应会员福利抢购等活动高并发、快节奏的需要，构建独立的“苏工惠”APP成为当务之急。

苏州市总工会副主席高慧芹告诉记者，市总在前期调研的基础上，通过进行公开招投标，重新构建独立APP，要求服务器并发量达到3000以上，应用响应时间小于1秒，平均故障间隔时间MTBF不小于1万小时等。经过公开招投标，苏州银行技术团队凭借与阿里合作开发的大容量小苏云服务器资源、拥有30多人的客服团队及对工会工作的了解熟悉等优势，一举中标成为“苏工惠”APP的开发建设单位。

2019年8月6日，独立的“苏工惠”APP正式上线。按照“轻质化、高频化”的要求，苏州市总在独立的“苏工惠”APP上开设了我要入会、会员有礼、法律服务、劳动保护、创业贷、文体活动、帮扶服务、心理关怀、区市频道等九大功能模块，以满足流动职工入会、会员福利抢购、接受法律援助、开展劳动保护、文体活动报名、得到创业贷款、享受帮扶服务和心理关爱等服务需求，其中“我要入会”“创业贷”模块都是新增加的。并开设福利街，公布线下商户的主要信息，链接福利商城，为下一步开展积分兑换做好准备。同时，还链接区、市的工会服务平台，形成工会服务矩阵。

“上线仅一周，申请‘我要入会’的职工已达1557人。”高慧芹高兴地表示，苏州市总将进一步发挥APP平台作用，强化职工普惠服务，让工会会员得到更多的实惠、更好的服务。

微信矩阵“各显神通”，专题特色活动增粉粘粉

这个暑假，9岁的宁岑杰通过线上报名参加了常熟市总工会组织的才艺培训班, “我报了两个班，书法和国画。”宁岑杰的爸爸说,“课程挺好的,能吸引小孩子,而且优惠力度很大,除了个人出的小部分学费,其余均由工会补贴,充分体现了工会对职工子女的关爱。”

为了提升“掌上工会”的影响力，常熟市总工会积极建设线上文体活动报名阵地，与社会培训机构合作推出一系列“才艺培训”“技能培训”课程，线上报名线下活动，受到了全市职工群众积极响应和参与。同时开展职工接力跑、黑胶唱片赏析音乐会、尚湖交友嘉年华、南湖徒步等群众性活动，参与会员人数达近2万人次。“通过线上线下形式多样的活动，把全市各条战线广大职工群众凝聚起来，提高广大职工群众对平台的粘度。”常熟市总党组书记时映光介绍，常熟“掌上工会”以“常熟工会”微信公众号为载体，截至2019年8月15日，粉丝已达10多万人。2019年以来，单月微信传播指数基本都登上常熟市政务新媒体传播力排行榜市级部门前十。

热爱朗诵的小金是来自昆山花桥的语文老师，他在学校工会的推荐下报名参加了今年3月昆山市总工会发起的网上“职工微朗诵”活动，并获得了一等奖，也因此成为昆工朗诵团的一员。之后几个月，小金老师积极参加了朗诵团的各类活动，“在与大家的交流切磋中，我不仅自己的朗诵水平不断进步，而且可以将这些收获带入课堂，与学生共同分享彼此的诵读，让更多的学生爱上朗读，爱上文学。”

“除了昆工朗诵团，我们今年以来打造了一系列主题活动，比如阅读方面的母亲节亲子阅读、心理健康方面的‘阅读表演营’等，都是通过线上招募职工报名，扩大了传播面，也提升了工会影响力。”昆山市总工会宣传教育和网络工作部部长徐依能告诉记者，仅今年6月的安全生产网上知识竞赛活动就有近4万人次参与，5天就增粉2万人。工会针对职工群众新需求，积极拓宽网上活动阵地，让职工随时随地参与工会活动，线上线下同步互动，方便快捷享受工会服务。

在苏州市（县）、区总工会中，太仓市总工会最早试水网上工会建设，他们为此作出了许多创新的努力，取得了耀眼的成果，赢得了基层工会和广大职工的好评，也为其他兄弟城市工会趟出了一条新路。作为苏州县市工会的后起之秀，张家港市总工会也在努力深耕“张家港职工之友”微信公众号。市总副主席翟涛告诉记者：“我们经营微信公众号的理念是内容为王、原创为主。”据介绍，从2018年初开始，张家港市总开始自己运营公众号，2018年全年推送文章1030篇，其中原创文章208篇，阅读量50万人次，阅读量及粉丝数同比2017年增长50%和31%。截至2019年7月底，阅读量及粉丝数相比2018年同期已经增长了28%和37%。为了兼顾政务宣传的同时吸粉涨粉，“张家港职工之友”通过打造互动游戏、主题活动、专题宣传等形式多样的活动，与职工进行有效互动，提高粉丝粘性。

苏州市总工会副主席高慧芹告诉记者，2015年上线的“苏州工会”微信公众号是苏州网上工会的重要载体之一，覆盖地区主要在苏州市区，而各个市（县）、区也分别有自己的微信公众号。

为了有效整合苏州辖区各工会新媒体的资源，市总工会积极探索建立“微信矩阵”，把苏州各市（县）、区的微信公众号纳入其中，并建立苏州工会新媒体联盟QQ群，协调各新媒体的推送、发布工作，形成同频共振、协同发声的工作形态。

轻松享受再教育，网上学院成职工终身学习新渠道

54学时的高级财务会计课程免费，计算机程序设计员培训免费，18学时的茶艺学课程也免费，100学时的会计基础课程只要50元……无论在地铁公交上、还是在宿舍里，苏州的工会会员只要有时间，都可以随时随地登录苏州工会网上学院，轻松享受优质课程，其中大部分都是免费的！

苏州工会网上学院由市总工会与国内211名校——苏州大学联手打造，2018年3月正式上线，集在职学历教育、职业技能培训、职工电子书屋三大功能于一体，共有登录和资讯模块、课程班级模块、电子职工书屋模块、公益视频模块和技能培训模块五大模块，成为苏州广大职工终身学习的一个新渠道。

据高慧芹介绍，苏州工会网上学院目前学历教育方面的在库课程、讲座达到600门，通过上传苏大学科资源、购买精品课程、与协作大学互换，供职工学员选择、学习。其中大部分为免费课程，部分精品课程工会会员可享受60%的优惠价格。登录学习的会员可以就所学课程进行讨论、互动，向老师提问求教，获得解答和辅导，苏州市总还同步开设网上问卷调查项目。

对于想参加职业技能培训的职工，苏州市总工会联系了10家人社局下属定点培训机构作为苏州工会网上学院定点培训机构。符合国家免费培训政策的，定点培训机构按照国家政策实行免费培训；部分自费培训的，除国家免费部分外，自费部分按10-20%的比例给予优惠；全部自费培训项目按照20%的比例给予优惠。

此外，苏州工会网上学院还有电子职工书屋，工会会员可免费阅览8万册电子图书、3万集有声图书、500种电子期刊、500种各类报纸。电子职工书屋的期刊、报纸、电子图书、有声书每年都在不断更新，最近图书已增加至12万册，期刊增至3000种。

“为了适应现代人越来越快的生活节奏，今后我们还要开发‘微课’，也许只有十多分钟甚至几分钟，用这种短平快的课程吸引更多会员参与到终身学习中来。”高慧芹憧憬着苏州工会网上学院的未来。（转自江苏工人报）